テレビとスタンドが適合しているかどうかを判断するには、以下の3つのデータを確認する必要があります。テレビの重量、サイズ、VESA規格です。これらのデータがスタンドの適合範囲に該当する場合、取り付けて使用することができます。判断方法がわからない場合は、テレビの型番をカスタマーサービスにお送りいただければ、お手伝いいたします。

他の部品のご用意は要りません。

当店の製品には必要なすべてのネジ、スペーサーなどのパーツがパッケージ内に含まれています。さらに、異なるテレビの仕様に合わせて、異なるサイズのネジなども用意していますので、安心してご使用いただけます。

注文が確定された後、通常の配送時間は2〜5日程度です。ただし、法定休日やその他の特殊な状況により、配送に遅れが生じることがあることをご了承ください。

当店のすべての商品は配送料金が無料です。ただし、北海道と沖縄については追加の配送料金として1,000円が必要です。

商品が発送された後、発送の通知メールが届きます。そのメールには商品の追跡番号が含まれています。追跡番号をコピーし、ヤマト運輸のウェブサイトで配送日時を指定することができます。配送時間も指定したい場合は、以下のリンクをクリックしてください：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/?id=ytc_top

追跡番号を入力して、以下のウェブサイトで検索してください。追跡番号は商品発送後のメールに記載されます。

ヤマト：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

注文をキャンセルしたい場合は、以下の手順に従ってください：

1. 注文番号をメモしておきます。
2. カスタマーサービスに連絡し、注文キャンセルのリクエストを伝えます。
3. 注文のキャンセルが処理されると、お支払いは元の支払い方法に返金されます。

ただし、製品が既に発送されている場合は、注文をキャンセルすることはできませんので、ご了承ください。注文キャンセルに関する詳細は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

1. 商品の受け取り後、30日以内に不具合や破損がある場合は、カスタマーサービスに連絡してください。
2. 返品・交換の対象となる商品は、未使用であり、オリジナルの梱包や付属品がすべて揃っている必要があります。
3. 返品・交換には、商品の返送と再配送の手続きが必要です。送料はお客様負担となりますが、商品に不良があった場合は、送料は当店が負担いたします。
4. 返品・交換の詳細な手続きについては、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、ウェブサイトの返品ポリシーをご確認ください。

当店のテレビスタンドは、専門知識は不要で、誰でも取り付けが可能です。取り扱い説明書に従って操作していただければ大丈夫です。また、取り付けのビデオもご覧いただけます。ご不明な点があれば、カスタマーサービスにお問い合わせください。

お問い合わせ窓口にご連絡いただき、担当者が電子領収書をお送りします。